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【IT新动态】想做马云第二?善用数据才行!

新闻发布 [2015-07-04 10:00] 翻译: wangyang@asiatoday.co.kr
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图片/Imagetoday

韩国今日亚洲= 

  互联网、移动通信、社交平台等通过数字技术让人们相互间联系更加便利,消费者可以随时随地进行购物。流通企业通过实时地对庞大数据的分析,能够适时地为消费者推荐所需商品。作为新技术,物联网通过机器连接可以实时准确地、持续地收集分析内部资源和消费者的个人信息。

 
  最近,识别技术大受追捧。物联网中自动识别技术非常重要,包括人脸识别或者自动应对各种情况的技术等。初期阶段的识别技术已经广泛应用到了流通业。3D打印机也可能是影响流通业的潜在变数。由于3D打印机自身的局限性-成本效率、尺寸、打印质量等问题,目前对整个流通业的影响还不是很大。不过按照3D打印机目前的发展速度来看,在不久的将来会对整个产业产生巨大的影响,流通业当然也不是例外。


CDO·COCO…诞生新的“职称”


  新技术的发展正逐步打破流通企业的传统壁垒。对此做出应对的流通企业采用的对应战略之一就是“全渠道”(Omni-Channel)。全渠道是指企业为了满足消费者能够任何时候、任何地点、任何方式购买的需求,而采取的实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式进行销售,提供给顾客无差别的购买体验。这一切能够实现的根源正是数字技术的发展。


  随着数字技术的发展,为了更好的满足消费者的需求,许多先进的流通企业在积极引进新技术的同时,也在迅速地尝试企业组织结构的变化。星巴克率先在内部任命了首席数字官(CDO:Chief Digital Officer),专门负责网络服务、社交媒体、顾客忠诚制度、电子支付、WiFi等星巴克整个系统的数字网络的一体化。美国大型流通企业柯尔和Ross也新任命了首席客户官(CCO: Chief Customer Officer),不仅负责市场营销,还兼管数字接口、定价、促销等业务。美国梅西百货公司在2013年设立了首席渠道官(COCO:Chief Omnichannel Officier),专职负责卖场·线上·移动端的整体运营。

图片/金琪道


  由此可见,移动端、电子商务、大数据分析、物联网和被誉为人工智能的识别技术以及3D打印机等数字技术的发展,可以说正以革命性的速度进行着。先进的流通企业为了保持自身在市场内的竞争优势,通过技术引进不断地自我改变和革新。为了迎接数字技术发展带来的巨大挑战,有些流通企业把胜负关键压在了移动端、电子商务、社交和技术领域;集中通过提高网上价格竞争力的方式脱颖而出。



  目前,数字技术已然成为消费者生活中非常重要的部分。为了顺应数字技术的时代,更好的满足消费者的需求,韩国的流通企业应当加快产业结构的调整。此外,为了更好的迎接新数字技术带来的挑战,必须打破组织内部的传统壁垒、运用激励理论重塑企业文化。如此一来,组织内部具有革新想法的职员在战略上则很有可能被赋予管理层的特权。


文章 Lee,Jae hun/插图 金琪道/翻译 王洋





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