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薇美铺8月大促 消费者叫苦“想买买不成”

新闻发布 [2017-08-29 16:30] 翻译: tengfei@asiatoday.co.kr
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韩国今日亚洲-禹南希记者=

      一直以来,各大电子商务平台竞争激烈。各大商家为了抢占市场绞尽脑汁,不断推出各种各样的促销活动。薇美铺为了吸引消费者推出了每月的破格特价活动。活动期间,交易数量明显增加,但是服务所存在的一些问题逐步显现,引发了消费者的不满。

      8月8日,薇美铺推出了“88DAY”特价活动,参加活动的商品以88元、888元、8888元、1万8888元、8万8888元特价进行销售。7月,薇美铺也曾推出类似的“77DAY”活动,八月的促销活动共吸引了47万名消费者,较前月增加了15%。

      促销活动虽然成功的吸引到了大量的消费者,但是服务上存在的问题也随之显现。很多消费者反映“想买买不成”。有消费者表示,自己在促销期间成功下单付款,但是几小时后却收到短信,提示“您的订购已被取消”。明明自己成功下单了产品,却被告知订单被取消。出现这一问题是由于促销期间平台使用人数剧增,后台无法正确计算库存数量,引发了“超卖”现象,只能取消后来订购的订单。

     被动取消订单的问题屡见不鲜,消费者抱怨连连。有一位在“88DAY”时被取消订单的消费者表示“花时间选购了自己想买的东西,好不容易下了单,过了几小时告诉买不了。又得花时间去别的平台上搜索、下单,非常浪费时间。如果总是这样,消费者可能对所谓的‘特价活动’失去兴趣”。

      作为为消费者提供服务的平台,反而给消费者造成麻烦是非常不应该的。作为商家,应该换位思考,理解顾客浪费时间在不同平台反复下单的不便,并抓紧时间改进自身的问题。

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