魅力生活

首页 > 魅力生活

三星火灾 hy 三星物产等分获各部门消费者满意度冠军

新闻发布 [2022-01-06 09:00] 翻译: tengfei@asiatoday.co.kr
放大 缩小 打印 weibo

韩国今日亚洲=



    三星火灾、三星物产、hy、乐天超市。这些企业的共同点是,至少在10年以上的时间里,在各个领域创下了最高的消费者满意度。


    据韩国生产性本部5日公布的2021年度NCSI调查结果显示,三星火灾保险连续21年在损害保险领域位居首位。通过数码转换提高顾客的便利性,得到了很高的分数。三星火灾迅速应对了顾客不接触型沟通喜好度增加的趋势,提供了多样的移动服务。其特点是,从合同到补偿,积极利用平板电脑和智能手机进行大客户业务,实时向客户提供信息。特别是在业界首次通过移动网站实施电子签名,通过移动app让顾客轻松处理业务的领域逐渐扩大。


     三星物产在公寓行业连续24年荣获第一名。该公司引进了业界最初的服务品牌“raemian hestia”,率先找出入住顾客的要求。目前正在开发并提供各种年度、年度服务项目。“hestia”摆脱了过去单纯的以AS为中心的服务,在顾客直接参与的文化讲座和教育特别讲座、社会贡献活动等方面革新了顾客服务概念。同时,通过为服务质量的定期CS教育、为改善企业形象的广告及宣传战略等多种活动,努力强化高价形象。


     在牛奶和发酵乳领域,hy连续24年高居榜首。自1998年NCSI调查以来,没有失去第一名的企业在所有产业中只有hy、三星物产、SK电信三家。hy推出了国内最早的发酵乳“益力多”,随后推出了“helicobakter project will”、“coopers”、“jangcare project MPRO3”等多种产品,在发酵乳和益生菌市场上占据了近半个世纪的领先地位。能够保持国家顾客满意度第一位的最大动力是益生菌研究技术力。以50年的研究技术力和1000亿韩元以上的设备投资、5000多种菌株库为基础,将B2C中心事业领域扩大到了B2B。


    在大型超市领域占据首位的乐天超市已经连续11年稳居榜首。为打造健康的地球,乐天超市推出了多种方式的可持续经营活动。今年还首次推出了蕴含“重新让地球焕然一新”意义的环保宣传品牌“reearth”。该活动的宗旨是,适用于商品、原材料、包装材料、市场营销、乃至卖场内部系统等所有经营活动,使组成乐天超市的所有商品都能回到地球。

国际热点