韩国今日亚洲-崔智贤记者=
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LG U+为了提高顾客的便利,不仅强化了家庭间的结合申请,还强化了通过网络方便使用结合变更和折扣金额分享的"自助结合"服务。
4日,据LG U+透露,自助结合是在客服中心应用程序"你的U+"上,无需另行提交文件,就可以申请家庭间结合折扣的服务。此前,为了申请家庭结合,需要繁琐的家庭关系证明文件发放及提交过程,但网上自助结合的优点是,只要通过手机认证,就可以在手机上立即申请。
LG U+今年7月首次推出自助结合,继提供新结合和结合家庭追加等服务后,又通过此次功能强化,新增加了可以变更结合人员、分享折扣金额的服务。
通过结合变更服务,顾客们可以在与现有家人结合的状态下,只解除我的线路结合后,申请新的结合,或者全体家庭成员可以变更为其他结合。 申请与新的家庭结合折扣时,可以通过客服中心应用程序解除与现有家庭的结合后,申请与新的家庭成员结合。
也可以自由地设定通过家庭结合获得的折扣金额。 顾客可以通过手机简便地将结合折扣金额集中给家人中的一人,或以1000韩元为单位进行设定。 如果家庭结合可以享受每月8万韩元的优惠,请将优惠金额集中给一个人。 也就是说,可以降低通信费负担或按照4名家人想要的金额自由地享受折扣。
想到之前为了变更结合及分享折扣金额,需要亲自访问卖场等,存在无法用数码立即处理的不便之处,期待通过此次强化网上自助结合功能,进一步提高顾客的便利性。
今后,LG U+为了提高通信服务使用顾客的便利性,计划在年内推出介绍通过家庭结合连接的所有成员的通信费使用缴纳明细和年度结合优惠的"我们家庭账单"服务。
LG U+资费、合作商品负责人林惠京表示:"为了让顾客们不觉得麻烦,通过应用程序申请家庭结合折扣并变更优惠,我们强化了自助结合服务,今后也将通过强化服务,让顾客通过数码享受多种通信优惠,提供差别化的顾客体验。"