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【企业聚焦】DGB生命连续5年被评为KSQI"优秀客服中心"

新闻发布 [2024-05-10 10:05] 翻译： among2008@asiatoday.co.kr
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韩国今日亚洲-李先荣记者=



    DGB生命10日表示，在韩国效率协会咨询(KMAC)的"2024年韩国产业的服务质量指数(KSQI)调查"中，连续5年被评为优秀客服中心。

    在此次调查中，DGB生命在△通话连接性 △迎接顾客和发音准确性 △对咨询的积极引导和给予信赖的自信的接待 △迅速掌握咨询内容和简单说明 △结束问候等5个评价领域都获得了高分。

    DGB生命解释说:"这是随着非面对面趋势的扩散，客服中心顾客咨询需求增加的情况下取得的成果，因此具有重要意义。" DGB生命在去年连续4年被评为优秀客服中心后，为了提高通话质量，持续进行了教育和监控。 

    另外，还提出了"迅速、效率、准确"的客服中心运营口号，强化了咨询员的服务竞争力，并致力于改善客服中心体质。

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