Coupang Eats扩大免费配送 商家·骑手·消费者三方齐反对

Coupang Eats宣布将免费配送优惠扩大至普通会员后，消费者、小商工业者及外卖骑手的反对声浪持续扩散。尽管免费配送表面上看似是对消费者的福利，但外界担忧，平台竞争所产生的成本最终会以佣金上涨、广告费增加、配送单价调整等形式转嫁给市场各参与方。 专家们也指出，若免费配送竞争长期持续，平台的成本压力将转移到商家和消费者身上，并可能引发整体市场的价格扭曲。 据业界27日消息，餐饮业主认为，若各平台之间的免费配送竞争长期延续，中介佣金和广告费负担将进一步加重。骑手们则担忧配送速度竞争激化将导致劳动强度增大，消费者团体也对长期来看餐品价格上涨的可能性提出警示。 业界普遍认为，从外卖平台的盈利结构来看，免费配送竞争表面上是消费者的福利，但最终成本极有可能以其他形式转嫁至市场。以"Baemin"现行佣金体系为例，一笔2万韩元的订单按最高7.8%的中介佣金计算，仅平台佣金就超过1500韩元。再加上支付手续费和包装费等，还未扣除食材原料成本，已产生不少开支。因此，业界主流看法认为，免费配送最终仍是一种"总要有人来买单"的结构。 对此，小商工业者联合会、全国商人联合会、韩国餐饮业中央会、韩国特许经营产业协会、全国咖啡店主合作社等5个团体于22日联合发表声明，批评称"Coupang Eats此举是要榨干小商工业者血汗的战书"。 骑手们也对骑手过度竞争和配送单价加速下滑表达了忧虑。民主劳总外卖平台劳动工会主张："随着免费配送扩大、订单量增加，骑手们可能被迫更快、更长时间、更危险地工作。"他们认为，平台间竞争加剧将带来配送速度压力增大和深夜配送增加等连锁问题。 消费者团体协议会旗下12个团体也于20日联合声明，表示"长期来看可能导致外卖餐品配送费上涨"，担忧随着对平台依赖度提升，定价权将集中于平台，最终负担还是会转嫁至消费者。 专家们认为，免费配送竞争长期持续最终很可能导致餐品价格上涨和服务质量下滑。世宗大学李熙赞教授表示："营销成本的弥补只能通过提高平台使用费率来实现。商家会试图通过降低食品质量来弥补不断增加的平台成本，最终消费者花同样的价钱，吃到的食物却比在餐厅里吃的更差，价格扭曲现象将进一步加剧。" 对此，Coupang Eats方面反驳称，此次扩大免费配送的相关成本由公司自行承担，不会向入驻商家转嫁任何额外费用。Coupang Eats表示："此举是在物价高涨的形势下，为降低消费者负担、激活消费而采取的措施"，并强调"关于免费配送政策将导致餐品价格上涨的说法与事实不符"。张芝荣 记者

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