薇美铺8月大促消费者叫苦“想买买不成”

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薇美铺8月大促消费者叫苦“想买买不成”

新闻发布 [2017-08-29 16:30] 翻译： tengfei@asiatoday.co.kr

韩国今日亚洲-禹南希记者=

一直以来，各大电子商务平台竞争激烈。各大商家为了抢占市场绞尽脑汁，不断推出各种各样的促销活动。薇美铺为了吸引消费者推出了每月的破格特价活动。活动期间，交易数量明显增加，但是服务所存在的一些问题逐步显现，引发了消费者的不满。

8月8日，薇美铺推出了“88DAY”特价活动，参加活动的商品以88元、888元、8888元、1万8888元、8万8888元特价进行销售。7月，薇美铺也曾推出类似的“77DAY”活动，八月的促销活动共吸引了47万名消费者，较前月增加了15%。

促销活动虽然成功的吸引到了大量的消费者，但是服务上存在的问题也随之显现。很多消费者反映“想买买不成”。有消费者表示，自己在促销期间成功下单付款，但是几小时后却收到短信，提示“您的订购已被取消”。明明自己成功下单了产品，却被告知订单被取消。出现这一问题是由于促销期间平台使用人数剧增，后台无法正确计算库存数量，引发了“超卖”现象，只能取消后来订购的订单。

被动取消订单的问题屡见不鲜，消费者抱怨连连。有一位在“88DAY”时被取消订单的消费者表示“花时间选购了自己想买的东西，好不容易下了单，过了几小时告诉买不了。又得花时间去别的平台上搜索、下单，非常浪费时间。如果总是这样，消费者可能对所谓的‘特价活动’失去兴趣”。

作为为消费者提供服务的平台，反而给消费者造成麻烦是非常不应该的。作为商家，应该换位思考，理解顾客浪费时间在不同平台反复下单的不便，并抓紧时间改进自身的问题。

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