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【独家】]NAVER改版时尚商城增收2%手续费
- 新闻发布 [2022-11-25 11:00] 翻译： among2008@asiatoday.co.kr
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韩国今日亚洲-张芝荣记者=
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24日，据相关业界透露，Naver在Naver shopping时尚类别中，向入驻"百货商店窗口"的大多数中大型购物中心口头通报称:"从明年开始，将上调手续费率。"
现有的Naver shopping是以智能商店和shopping窗口两个为主轴运营的。shopping窗口的区别在于，是拥有线下商店的主体可以交易的网购中心，智能商店即使没有线下卖场也可以使用。
Naver本月9日开设了将各种时尚服务以购物商城形态合并的"时尚商城"，将shopping窗口运营的百货商店、奥特莱斯、设计师、风格窗口等吸收为时尚商城。在这种情况下，Naver宣布对在"时尚商城"销售的商品收取额外手续费。
现有的Naver对Naver store的卖家征收了Naver shopping联动时产生的手续费2%，如果消费者的结算手段是Naver pay，包括Naver pay的订购管理手续费在内，共征收3.98~5.63%的手续费。
在shopping窗口销售的商品与智能商店不同，没有必要向Naver支付通过Naver shopping产生的销售额的2%。 因此，同时入驻Naver智能商店和shopping窗口的卖家也相当多。
但是，随着时尚商城表示将收取手续费，部分企业要想像以前一样运营，必须支付超过7%的手续费。对此，Naver方面表示:"根据入驻形态，手续费不同，因为是个别合同事项，所以很难具体确认。"
Naver方面就"结果会不会提高手续费"的指责表示:"与现有的shopping窗口相比，时尚商城是AI(人工智能)推荐、强化营销版面等更加高度化的服务"，"向卖家提供更好的服务，从而产生额外的手续费" 接着强调:"与以往一样，不会发生入驻手续费，而是在相关服务中发生销售时收取手续费"，"连这个手续费也与其他地方相比相当便宜。"
◇ Naver构建"All-in"结构后征收新手续费…Naver shopping负责向卖家提供打折、配送服务
Naver为了让小工商业者以及中大型网购中心更容易开设智能商店和shopping窗口，展开了引导政策。 如果说一般电子商务企业的入驻手续费为8~12%，那么Naver方面则只征收其一半水平的5%左右，构建了所有 shopping中心都"全押"在Naver的结构。
但是部分流通业界相关人士一致认为，此前Naver之所以对卖家制定较低的手续费，是因为Naver只借位置，采取了"卖家自己运营"的放任战略。也就是说，由于卖家都负责打折及配送服务，所以手续费不得不低于其他电子商务企业。 据Naver透露，此次新设的时尚商城也要由卖家亲自负责打折及配送服务。
仁荷大学消费者系教授李恩熙(音)指出:"coupang、Gmarket、auction等其他电子商务企业不向卖家提供自己的配送服务吗?像他们这样不给卖家提供便利，为什么还要从同样的观点比较手续费呢?"
目前，Naver的价格比较市场占有率约为70%。 凭借如此强大的支配力，Naver shopping部门在电子商务市场发挥着巨大影响力。实际上，从2016年到2021年，Naver智能商店的年均增长率为37%，以今年6月末为准，出现了51万家商店。 得益于此，今年第三季度Naver pay结算额增加了27.7%，达到12.4万亿韩元，Naver shopping交易额达到10.5万亿韩元。
◇ shopping中心相关人士表示:"如果不通过Naver，生意就很难进行，只能收取追加手续费"
从中大型网购中心的立场来看，可以增加访问者流入的窗口，因此可以与时尚商城相辅相成。 但是，大部分意见认为，达成交易时，平均要多交2%左右的手续费，这是负担因素。
部分人批评说，业界最顶级的捕食者Naver是不是以较低的手续费诱导卖家入驻后，以新的服务为借口，悄悄着手提高收费。
某大型购物中心相关人士透露:"好像用较低的手续费诱导Naver智能商店和 shopping窗口入驻后，以整改时尚商城为由上调手续费。现在如果不通过Naver，生意也很难，如果要求支付手续费，也只能顺从。"
◇ coupang、interpark等Naver shopping竞争企业也在"搜索市场独一无二"的Naver上举白旗。
手续费问题并不仅仅局限于中大型 shopping中心。 因为与Naver竞争的电子商务业界也在苦思"脱离Naver"战略，但始终未能摆脱。
此前，Interpark在2014年因反对Naver上调销售手续费而中断了合作，但由于销售减少，时隔11个月决定重新入驻，Coupang也在2016年与Naver shopping决裂，时隔2年再次合并。 也就是说，与Naver shopping竞争的企业都在搜索市场占据的Naver独一无二的地位上举起了白旗。
专家们强调，为了避免"市场支配性事业者"滥用自己的地位，向卖家征收过多的手续费，需要适当的监视和制裁。
李教授指出:"为了不让Naver以强大的搜索引擎为基础，在电子商务市场行使无所不为的权力，公正交易委员会也需要进行监督"，"最近因疫情再次流行和梨泰院踩踏事件等担心经济萧条的情况下，Naver与其只追求收益，不如从相生的角度更加注重社会责任。"
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