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【魅力生活】KT M-Mobile推出廉价手机"咨询预约服务"

新闻发布 [2023-05-25 14:00] 翻译： among2008@asiatoday.co.kr
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韩国今日亚洲- 金润熙记者=

      KT M-Mobile25日表示，为了提供最佳的顾客咨询服务，推出了一款"咨询预约服务”，顾客通过该服务可以在指定的日期和时间进行咨询。

      KT M-Mobile在最近廉价手机用户数增加的情况下，为了缩短客服中心咨询等待时间，推出了咨询预约服务。此次推出的咨询预约服务是，如果顾客在想要的日期和时间预约咨询，专业咨询员就会按照预约的时间进行应对的服务。 其特点是，无需等待，在顾客指定的时间段进行咨询。

      咨询预约服务为了提高顾客的便利性，在顾客中心业务结束后也可以申请。 为了改善因繁忙的工作时间而难以申请预约的上班族、学生提供了便利。

     另外，KT M-Mobile运营△客服中心 △聊天机器人服务 △一对一咨询公告栏等咨询服务，分散处理客服中心的呼叫。 去年12月，通信公司首次在没有访问代理店的情况下，推出了365天24小时"USIM自助变更"服务等，正在持续升级服务。

     KT M-Mobile事业运营本部长全承培(音)表示:"该服务为了改善用户咨询客服中心的便利性而推出的"，"今后为了提高服务质量，计划扩大针对顾客的支援服务。"

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