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【魅力生活】首尔地铁聊天机器人Tota24上线

新闻发布 [2023-11-03 10:00] 翻译： among2008@asiatoday.co.kr
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韩国今日亚洲-金昭映记者=



      首尔交通公社2日表示，推出了聊天机器人服务Tota24，可以为市民提供车站信息、票价介绍、目的地介绍、冷暖气等便利的地铁使用信息。。

      Tota24是提供地铁使用相关信息的聊天机器人，由首尔地铁吉祥物"Tota"登场，提供365天24小时非面对面咨询服务。

      公社为了构建聊天机器人，分析了网站信息和信访信息。特别是构建了与聊天-GPT联动的解答问题功能，在管理方面也增加了便利性。

      另外，通过"Tota24"，市民可以立即确认路线、所需时间、费用等，还可以更便捷的获得地铁路线、时间表、站内信息、负责部门等，还为交通弱者提供语音播报功能。

      另外，为了有效帮助地铁乘客进行冷暖气相关投诉，还引进了冷暖气投诉受理功能。

      公社计划准备答复改善要求和留下意见等能够反映用户反馈的窗口，从用户的角度出发，为提供便利的服务，不断进行改善。

      

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