首尔市运营举报中心打击倾销旅游行为

韩国今日亚洲-金昭映记者=

首尔市12日表示，为了根除倾销旅游，将新开设旅游业界非法行为举报窗口"旅游非法举报中心"。

倾销旅游是正常价格以下的旅游商品吸引游客，以没有入场费的场所、购物中心为主进行旅游日程后，从购物中心收取回扣等弥补损失的商品。

首尔市认为倾销旅游是损害首尔旅游形象、降低旅游满意度的主要原因，计划对此采取先发制人的应对措施。

首先，全市通过建立举报制度，加强对旅游市场秩序的管理和监督。另外，还将接受强制购物、任意变更旅游日程、运营无登记旅游业等在入境旅行过程中发生的各种非法行为的举报和受理，集中调查和管制，改善首尔旅游商品的质量。

举报对象是违反刑法、观光振兴法等相关法律的旅游业界非法行为。市政府将集中调查举报受理的案件，并根据相关法令采取适当的措施。主要举报内容是强迫游客购物、任意变更旅行日程、运营无登记旅游业、雇用无资格导游等违法行为。

另外，首尔市计划从明年开始引入"观光监察员制度"，不仅监视旅游非法行为，还扩大监视旅游业界的不公正行为，调整、仲裁当事人之间纷争的职能。

观光监察员将对通过自身监督及举报受理的案件提交专门委员会（由学界、业界、律师等10名左右专家组成），△对违法事项向相关机关要求处分 △矛盾情况由当事人之间的调解、仲裁 △对不正当行为采取自证劝告、媒体举报等措施。

在首尔旅行中，因旅游相关非法行为而受到损失或目击违法事例的市民和游客，都可以通过旅游非法举报中心或网站进行举报。