【企业聚焦】Toss银行获得2024年度国家顾客满意度网银领域第一

韩国今日亚洲-刘秀晶记者=

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12日，在首尔小公洞乐天酒店举行的"2024国家顾客满意度(NCSI)第一企业认证仪式"上，toss银行代表李恩美(右)正在与韩国生产性本部会长朴成重合影留念/Toss银行

Toss银行12日表示，在韩国生产性本部(KCP)选定并发布的2024年度国家顾客满意度(NCSI)调查中，被选为网络专门银行部门第一位。

网络专门银行部门的审查今年首次实行，Toss银行在相关部门以80分的最高得分获得了第一名。

此次评价是以使用1年以上Toss银行的存款或贷款，每周登陆1次以上并交易的20岁到59岁之间的顾客为对象，通过结构化的问卷调查进行的。

Toss银行在△引进革新金融服务△预防金融诈骗和用户保护△加强贷款客户的便利性和权利等方面获得了很高的评价。

具体来说，在用户随时可取利息的"实时收利息"服务和终身免费兑换外汇的"TOSS银行外汇存折"、可以加入全租守护保证的"TOSS银行全月租保证金贷款"商品等服务受到了好评。怀疑电诈的警报和安心补偿制、多子女家庭特例引进、登记变动通知等也起到了积极作用。

2021年10月成立的Toss银行在革新和包容的金融方面给市场带来了积极的变化，被评价为给此前固化的用户领域注入了自主性。同时，扩大善举的影响力，将社会问题解释为银行的责任，并推出了预防金融欺诈等转账的多种服务，为解决社会问题做出了贡献。

李恩美代表表示:"这是以顾客为中心的金融革新和信任为基础的结果，今后也会尽最大努力提供顾客可以信赖的多种服务"，"以获奖为契机，将倾听更多用户的声音，通过持续的革新进一步提高用户满意度。"