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韩亚航空“国家顾客满意度”连续两年高居榜首

新闻发布 [2022-04-26 14:32] 翻译: tengfei@asiatoday.co.kr
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韩国今日亚洲=

      在韩国生产性本部主管的“国家顾客满意度(NCSI)调查”中,韩亚航空继去年之后再次位居“国内航空领域”首位。

      韩亚航空26日在首尔中区乐天酒店举行的2022年度NCSI颁奖仪式上被评为“国内航空部门”的第一位航空公司。至此,韩亚航空在从1998年开始每年实施的国家顾客满意度(NCSI)调查“国内航空部门”中,共获得22次奖项。

      在此次调查中,韩亚航空得到的评价是,反映了国内航线商务舱运营、ASIANA CARE+综合防疫/预防计划、各主题概念的无着陆观光飞行商品等变化的顾客需求和趋势,提供了新的旅行模式。

      韩亚航空今后也将通过加强防疫、预防活动及飞机安全整顿、新设专门组织加强ESG经营、阶段性运航正常化等,根据endemic转换带来的航空需求变化,进一步扩大顾客安全和便利。

      出席当天的颁奖典礼的定性权以韩亚航空公司代表表示:“在covid-19,全体国民艰难的情况下,连续2年实现顾客满意度第一,我们十分感激”,“相信选择韩亚航空的客户们的日常生活,为了恢复全面恢复客运航班,将竭尽全力。”

      另外,国家顾客满意度(NCSI)调查是由韩国生产性本部主管,每年实施的服务质量评价调查。从航空部门的情况来看,从2022年1月开始到3月中旬为止,以单程标准4次以上乘坐同一航空公司的20岁以上∼59岁以下成年男女为对象,以一对一个别面试的方式进行了调查。

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