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个人信息保护委员会委员长宋京姬/个人信息保护委员会

扫地机器人通过应用程序传输的实时影像经过加密后发送至用户手机，并不会存储在企业服务器上。语音指令原始录音也不会保存在服务器中，而是由扫地机器人内部处理，或在服务器转换成文字后立即删除。

个人信息保护委员会14日表示，对韩国市场主要5个品牌扫地机器人的个人信息处理情况进行检查后，确认了上述情况。检查对象为截至去年3月在韩国销售的石头（Roborock）、三星电子、LG电子、科沃斯（Ecovacs）和小米等品牌的最新型号。

扫地机器人利用摄像头、麦克风和传感器等设备处理家庭内部的影像、语音和地图信息。个人信息保护委员会此次重点检查了这些信息在扫地机器人、应用程序和企业服务器之间如何被收集、传输及存储。

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三星Bespoke AI扫地机器人在地毯上顺利行进并进行清扫/安昭妍 记者

检查结果显示，用户通过应用程序查看的实时影像，会从扫地机器人加密传输至应用程序，不会存储在企业服务器上。

此外，通过实际数据处理过程检查确认，用户在应用程序中查看的实时影像也是从扫地机器人加密传输至用户应用程序，企业服务器不会保存这些影像。

语音指令则由扫地机器人内部处理，或者在服务器转换成文字后立即删除原始语音，以此进行管理。包括房屋内部结构在内的地图信息主要存储在扫地机器人中，不会保存在用户智能手机上。

不过，在个人信息处理方面，也发现了一些管理不到位的案例。例如，没有区分可以在无需用户同意的情况下处理的信息和需要获得用户同意的信息，而是将两者混在一起进行说明；还有企业在用户没有单独选择的情况下，以改善服务等为目的收集和使用个人信息。

在安全管理方面也发现了一些不足。部分企业在个人信息处理人员访问权限的授予、变更和注销程序以及访问记录管理方面存在不足；部分企业还需要进一步改善扫地机器人的访问控制以及个人信息传输过程中的加密措施。

个人信息保护委员会相关负责人表示：“我们将建议企业整改尚未改善的问题，并确认其采取措施的结果。”该负责人还表示：“今年下半年，我们计划重点围绕韩国市场销售的最新型号扫地机器人的新功能，进一步检查可能存在的个人信息泄露风险。”

金宝英 记者