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Airbnb标志

Airbnb修改了相关规定，禁止房东要求住客在退房时进行过度清洁，例如拆下床单、清洗餐具等。此前，尽管住客需要额外支付清洁费，却仍被要求自行打扫，引发了不少不满。

英国广播公司（BBC）当地时间21日报道称，从11月20日起，Airbnb将对所有新预订的住宿适用这一规定。

根据新规，房东不得要求住客拆下床单、将垃圾带出住宿场所，或清洗并整理餐具。Airbnb解释称，这些工作通常需要花费较多时间和精力，或者本来就属于清洁人员的工作范围。

不过，在当地发生干旱、用水受到限制等特殊情况下，可以允许例外。Airbnb还将改进相关提示方式，让住客在入住前就能查看住宿规则。住宿规则将比以往更加醒目，并纳入预订提醒中。

只有在法律或业主协会规定等要求下，房东才可在有限的特定情况下要求住客签署合同。房东仍可保留自行制定的住宿规则，但不得以违反Airbnb政策的要求为依据向住客处以罚款。住客可以向Airbnb举报不符合规定的要求，房东若对平台的判定有异议，也可以提出申诉。

Airbnb表示：“住宿规则有助于住客了解房东的要求，但我们也收到反馈，称部分规则令人困惑、负担过重且难以管理。为方便住客查看规则、帮助房东制定更明确的要求，并确保相关要求合理、避免出现意料之外的规定，我们制定了新政策。”

长期以来，Airbnb住客一直对退房前必须自行完成各种清洁工作表示不满，尤其是在已经支付清洁费的情况下。

郑美丽 记者