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乐天Hi-Mart总部大楼。/乐天Hi-Mart

乐天Hi-Mart今年第三季度营收时隔五个季度重新实现增长，但盈利能力进一步恶化。家电维修与管理服务、手机及自有品牌（PB）产品销售增长，带动营收回升；然而，大型家电和生活家电销售疲软，导致营业利润同比下降逾70%。公司能否从以家电销售为中心的经营模式，转向服务及高频消费商品业务，进而恢复盈利能力，成为接下来的关键。

乐天Hi-Mart 4日公布的数据显示，今年第三季度净销售额为6545亿韩元，同比增长0.3%；营业利润为55亿韩元，同比下降约71.1%。净利润也减少83.8%，降至23亿韩元。整体来看，营收虽小幅增长，但利润大幅缩水。

营收与利润走势背离，主要源于不同商品类别的销售表现存在差异。作为增长动力重点培育的家电护理服务、手机及自有品牌产品销量有所增加，但大型家电、生活家电和厨房电器销售表现不佳。尤其是搬家需求减少及季节性家电销售放缓，对业绩造成了压力。根据韩国国家数据处的数据，今年第三季度韩国国内人口迁移人数同比减少10.2%。

乐天Hi-Mart正致力于建立一种在家电售出后，仍能通过维修、维护和更换服务持续维系客户关系的经营模式。公司希望借助护理服务吸引客户再次到店，并带动其购买其他家电。实际数据显示，今年第三季度护理服务营收同比增长62%；今年前三季度累计营收也同比增长50%，已超过去年全年水平。购买家电并同时使用护理服务的累计客户人数突破100万人，联动购买率达到59%。

乐天Hi-Mart也在扩大服务业务范围。上月初推出的“家电维修全方位护理”服务，上线仅一个月，注册用户便超过2.5万人。

手机和自有品牌产品也为营收增长作出贡献。今年第三季度，IT及移动产品类别营收同比增长11%，其中手机业务增长28%。手机业务今年以来已连续三个季度实现两位数增长。同期，自有品牌产品营收增长23%。今年前三季度，自有品牌产品累计营收和销量均已超过去年全年水平的90%。

不过，这些业务的增长尚未转化为整体盈利能力的改善。今年前三季度累计营业亏损为84亿韩元，而去年同期则实现营业利润184亿韩元，已由盈转亏。尽管第三季度营收重新恢复增长，但累计业绩仍然疲软。

乐天Hi-Mart计划进一步提高护理服务、自有品牌、手机及线上业务等增长型业务的比重。一方面，通过服务吸引客户再次购买家电；另一方面，扩大盈利能力相对较强的业务，以推动整体业绩改善。

姜慧媛 记者