韩国今日亚洲-梁佳熙记者=
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国民年金公团将从明年4月开始通过国内首次可以实时翻译的对话型人工智能(AI)提供信访咨询。
国民年金26日表示,举行了利用最新AI技术开发的"AI职员"聘用仪式。被聘用的AI职员国年儿(音)主任和郑德林(Dream)主任的脸部形象是由100多名公团职员的照片合成的。
国民年金的AI职员可以学习与国民年金制度相关的多种问题,用英语、汉语、越南语、印度尼西亚语、菲律宾语、日语、西班牙语、俄语、泰语和斯里兰卡语等10国语言提供咨询服务。
公团计划,从明年1月开始制作的在线宣传及教育内容中积极利用AI职员,节约内容制作时间和费用。
数字革新本部长金清泰(音)表示:"计划扩大服务范围,使此次聘用的AI职员能够在自助服务机、网站、Metabus等多种渠道和设备上使用。今后也将努力利用数字技术,为国民提供高品质的年金服务。"