0
NAVER

NAVER正致力于扩大其CRM（客户关系管理）服务的对接范围，以帮助Place（商家主页）实体商户强化客户管理能力。商户将可在NAVER地图和Place页面内直接实现会员券发放以及积分累积，此举旨在提升线下门店获客的竞争优势。

14日，NAVER宣布针对NAVER Place商户推出全新会员功能。商户可通过SmartPlace后台，直接对接Dodo Point、Payhere、OKPOS等CRM服务系统。

此前，商户必须在独立的CRM软件中分别管理访客优惠券发放、折扣以及积分累积等事务。而此次打通后，商户直接在NAVER Place和NAVER地图内即可运营其会员福利。

得益于此，用户在NAVER Place或地图上查找门店、预约行程的过程中，就能直接领取会员优惠券，并查看折扣与积分信息。在“MY Place”个人主页中，各商家的会员信息同样一目了然。

数据显示，在Place商家页面下载过会员专享券的用户中，实际有四分之一在最后的结账环节使用了该券。

NAVER目前还在积极推进与连锁品牌自建会员管理系统的对接。同时，公司计划进一步强化该会员功能与线下门店收银终端服务“Npay Connect”的联动。

此外，未来还将陆续上线会员注册以及集章优惠券等新功能。

NAVER相关负责人李世勋表示：“为了让Place商户能够更高效地吸引新客并维护老主顾，我们引入了会员联动功能。未来我们还将继续扩大点餐、预约、评价、会员等各类Place解决方案的协同效应，以此来不断提升商户的门店经营效率。”