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针对"推荐明天晚上8点可以预约3人的西顺罗街葡萄酒吧"这一问题，Naver"AI标签"的答复示例/Naver

Naver将生成式AI（人工智能）搜索全面置于应用首位，正式加入AI搜索竞争行列。其战略是以不止于回答问题的聊天机器人、而是将购物、地点搜索、预约等实际行动一网打尽的"执行型AI代理"为旗帜，彻底变革搜索体验本身。业界普遍预期，以AI标签为核心的AI体验将与现有搜索、购物业务深度融合，成为新的增长引擎。

26日，Naver宣布面向全体用户正式上线基于生成式AI的对话型搜索服务"AI标签"。这距今年4月向Naver Plus会员用户推出测试版约两个月后。Naver应用原有标志性的"绿点"位置被AI标签取而代之，支持多模态搜索功能的智能镜头也被全面置于搜索栏，搜索界面整体以AI为中心进行了全面革新。

Naver着力强调的差异化在于：不是"搜索"，而是"执行"。AI标签不仅为用户提供问题答案，还致力于与购物、地点、地图、预约等Naver服务无缝联动，将实际行动一气呵成地串联起来，追求"代理型搜索"。用户在获得餐厅推荐后，可在同一流程中查看地图位置并完成实时预约。从7月起，用户也可直接从AI简报底部进入AI标签；下半年还将新增房产推荐和健康管理功能。

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Naver介绍称，在PC和移动端搜索栏点击一次即可使用AI标签/Naver

测试版阶段的成果同样令人振奋。据Naver介绍，AI标签上线约两个月便突破累计400万用户。测试期间，商品和地点卡片的点击率（CTR）均超过20%，且使用频率越高，跳转至购物和地点服务的比率也随之攀升。尤其是使用AI标签11次以上的用户，商品点击量较仅使用1次的用户高出2.7倍，地点点击量则高出2倍。公司方面表示，由此确认了AI从单纯提供信息向引导用户实际行动的"执行型AI代理"进化的可能性。

电商领域同样呈现积极势头。据移动指数（Mobile Index）数据，本月15日至21日，Naver Plus Store应用新增安装量为15万6861件，大幅领先于Coupang（8万7300件）。去年全年新增安装量，Naver Plus Store同样以70万353件超越Coupang（40万9802件）。同品类新增安装占有率也从今年3月的38.9%稳步上升至4月的41.7%、5月的42.7%，新用户流入持续扩大。

业界分析认为，Naver正专注于将AI与购物、广告等盈利业务相互打通。生成式AI正在改变搜索范式，但实际收益只有在用户完成购买、预约或点击广告时才能实现，因此AI对用户意图把握得越准确，商品推荐和搜索广告的效率也将随之提升。

金永进 记者