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顾客在光化门KT Plaza了解AI垃圾短信拦截服务/KT

KT 6日表示，已将基于AI的实时垃圾短信拦截服务扩大至所有客户。KT计划利用AI实时检测不断演变的垃圾短信类型，并进一步强化预防数字犯罪的客户保护体系。

KT在原有“垃圾短信拦截服务”中新增AI垃圾短信拦截功能，包括KT廉价手机（MVNO）用户在内的所有客户均可免费使用。近期垃圾短信通过插入特殊字符等方式绕过拦截的案例不断增加，为弥补传统关键词拦截方式的局限，KT自主开发了AI检测技术。

AI垃圾短信拦截功能自今年1月起，以在“KT垃圾短信拦截”应用中将智能拦截功能设置为最高级别的80万名用户为对象进行试运行。经过稳定性验证后，自上月29日起扩大至所有客户。

全面应用后，从7月29日至8月3日期间，误拦截率为0.003%，相关客户咨询（VOC）为0件。随着AI能够进一步过滤此前无法拦截的垃圾短信，整体垃圾短信拦截数量也增加了3.5%。

KT计划于8月内推出“垃圾短信拦截实时通知服务”。该服务将允许客户实时查看被拦截的垃圾短信记录，以进一步提高使用便利性。

此次扩大AI垃圾短信拦截服务，是KT“客户保护365TF”行动的一部分。KT表示，未来将继续升级基于AI的检测技术，构建能够提前预防垃圾短信及数字犯罪的客户保护体系。

李知善 记者