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消防厅

消防公务员即使遭遇组织内部不当饮酒文化和不尊重人格的对待，多数人仍未能提出问题。尤其是女性消防公务员中，有12%表示过去一年曾遭遇不当对待。

韩国消防厅21日公布了《消防组织文化诊断问卷调查》分析结果。调查于上月6日至19日面向全国6万5973名消防公务员开展，共有1万6111人参与。

此次调查是在一名女性消防员因长期反映遭受职场欺凌等问题后死亡的事件背景下开展的。全南光州综合特别市消防本部上月就该事件对15名消防公务员作出处分，其中12人受到开除、降级、停职等重处分。此后，消防厅成立组织文化创新专责小组和特别监察团，同时开展匿名举报和全面调查。

调查结果显示，过去一年曾遭遇“不尊重人格对待”的受访者最多，占全体的6.4%，即1036人；曾遭遇“要求提供私人利益”的占4.9%，为785人；遭遇“不当饮酒文化”的占4.3%，为686人。

从主要实施者来看，在要求提供私人利益和不当饮酒文化方面，组长级人员占比最高，分别为42.2%和38.5%。在不尊重人格对待方面，同事及前后辈占35.7%，比例最高。

即便遭遇不当行为，仍有相当多人没有采取任何应对措施。69.4%遭遇私人利益要求的人、72.8%遭遇不当饮酒文化的人以及64.6%遭遇不尊重人格对待的人表示“什么都没说”。

相比之下，通过监察部门举报等正式渠道反映问题的比例仅为：私人利益要求1.8%、不当饮酒文化0.8%、不尊重人格对待3.3%。消防厅分析认为，这主要受到担心工作及人事方面遭受不利影响，以及即便提出问题也不会改变现状等认识的影响。

女性及工作年限处于中段的消防公务员遭遇不当行为的比例相对较高。女性遭遇不尊重人格对待的比例为12.0%，超过男性5.8%的两倍；不当饮酒文化方面，女性为7.5%，男性为3.9%；遭遇私人利益要求方面，女性为6.1%，男性为4.7%。

按工作年限来看，工作6至10年的消防公务员遭遇不当行为的比例最高。其中，遭遇私人利益要求的比例为7.1%，不当饮酒文化为5.8%，不尊重人格对待为8.1%。

此外，消防公务员对举报系统的信任度也偏低。在以7分制进行的组织文化感受度调查中，“对举报人匿名性的信任度”仅为3.99分，是所有调查项目中唯一低于4分的项目，也是得分最低的项目。对处分公正性的评价为4.19分，对纵容不当行为的上级责任的评价为4.22分。

消防厅计划根据调查结果制定全体员工必须遵守的“相互尊重行为准则”以及“健康聚餐与沟通指南”。考虑到不尊重人格对待中以言语形式为主，消防厅还将加强提高语言敏感度的行为规范以及针对管理人员的相互尊重教育。

同时，消防厅还将扩大举报人的匿名保护措施和外部举报渠道。消防厅计划综合本次问卷调查、特别监察团活动以及集中匿名举报等结果，于9月出台“组织文化改革综合方案”。

消防厅厅长代理崔龙哲表示：“将相互尊重和公正作为组织文化的基本原则，并营造让成员无需担心遭受不利影响、能够自由表达意见的环境非常重要。我们将以此次调查结果作为改善组织文化的起点，并于9月制定综合方案。”

金南炯 记者