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新世界集团会长郑溶镇26日就星巴克"坦克日"活动争议发表致歉声明，称"诚心低头致歉，恳请各位原谅"。当日首尔市内一家星巴克门店张贴了道歉声明／韩联社

星巴克韩国宣布临时放宽星巴克储值卡余额退款标准，称此举旨在最大限度减少顾客不便，并体现自我反省之意。

星巴克韩国26日宣布，完成相关系统开发后，将于6月1日至14日期间开展为期两周的星巴克储值卡例外退款活动。此前，顾客须使用最后一次充值金额的60%以上，方可申请退还剩余余额；而在此次活动期间，无论使用比例多少，均可申请退款。

退款对象为所有持有星巴克储值卡的顾客，可通过星巴克手机应用程序（App）提交申请。退款将在申请提交后7个工作日内完成。每个账户可退款金额最高为当前持有上限200万韩元。

通过门店办理退款，仅限于未在星巴克App注册的不记名实体卡。希望注销会员奖励资格的顾客，可将余额转入不记名实体卡，在例外退款期间开始前即可立即注销；6月1日起的两周内，可在门店无条件申请现金退款。

不过，星巴克表示，考虑到例外退款期间可能存在套现滥用风险及门店业务压力，计划对部分星巴克储值卡便捷功能及充值上限实施阶段性限制。

星巴克方面相关人士表示："怀着沉重的责任感与自我反省之心，为尽量减少近期希望退款顾客的不便，决定放宽退款标准。"并补充说明："今后也将继续倾听消费者对星巴克储值卡退款规定的意见，持续努力改善相关不便之处。"

新世界集团当天上午召开新闻发布会，就近期引发的歪曲历史营销争议正式道歉，并公布了防止再发的整改措施。

记者：车世荣