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2025年12月11日（当地时间），美国加利福尼亚州帕洛阿尔托的一块屏幕上显示代表人工智能的“AI”字样。/路透社·韩联社

人工智能（AI）正在提高年轻人进入劳动力市场的门槛，威胁刚刚迈入社会的青年群体的就业机会。尤其是AI的应用已不再局限于简单重复性工作，还开始取代文件撰写、基础编程、客户咨询等过去主要由新入职员工承担的工作，导致年轻人的就业门槛不断提高。

据《今日亚洲》11日迎来创刊21周年之际，对国际社会调查项目（ISSP）发布的“数字社会”数据进行分析的结果显示，在韩国、美国、日本等9个国家中，对“担心未来10年内机器和AI将取代人类工作岗位”表示认同的比例最高的是加拿大，为72.0%。韩国以65.0%位居第四，排在法国（69.4%）和美国（68.0%）之后。其后依次为德国（61.2%）、中国台湾（54.6%）、以色列（51.6%）、日本（51.5%）和芬兰（42.8%）。

与此同时，企业更倾向于招聘有工作经验的人才，而现有员工的离职率又维持在较低水平，这也限制了新增招聘规模。

根据美国劳工统计局（BLS）的数据，今年8月（当地时间），美国主动离职率仅为1.9%。当劳动力市场流动性下降、现有员工不愿离职时，新求职者获得就业机会的空间自然会受到挤压。AI技术的发展与劳动力市场原有的结构性局限相互叠加，进一步提高了年轻人的就业门槛。

◇ 从应届生开始削减……AI正在改变美国招聘市场

斯坦福大学数字经济实验室今年8月公布的一项研究论文修订版显示，与2022年11月相比，截至今年6月，美国AI高暴露度职业中，22至25岁职场新人及初级从业者的就业人数减少了约11%。与AI暴露度相对较低的职业中同年龄段的就业趋势相比，其就业水平低了约19%。

研究团队划定的AI高暴露度职业包括客户服务人员、会计师、审计师、应用及系统软件开发人员、计算机程序员、秘书、行政助理、财务经理、批发及制造业销售人员，以及一般事务和运营管理人员等。不过，论文也指出，这些职业并非全部都经历了就业人数下降。

研究人员表示，这些数据进一步印证了此前的研究结论，即生成式AI在职场中的普及很可能扰乱劳动力市场，尤其会对青年就业市场产生较大影响。

参与该研究的斯坦福大学教授埃里克·布林约尔松在接受美国哥伦比亚广播公司（CBS）采访时表示：“大型语言模型（LLM）学习了书籍、文章和互联网等渠道中的各种文档资料，而这些内容与许多人进入劳动力市场之前在大学所学的知识存在很大重叠。”

面向学生的招聘平台Handshake去年8月发布的报告《AI经济时代的2026届毕业生》显示，与2023年全年平均水平相比，截至去年7月，明确提及生成式AI的全职招聘公告比例增加至约5倍，同期实习岗位招聘公告的相关比例也增长了4倍以上。

招聘负责人对此给出了相对乐观的判断。在该项调查中，超过半数的招聘负责人认为生成式AI实际上会创造新的就业岗位。相比之下，即将毕业的大学生中持这一观点的比例仅约为24%。

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美国纽约曼哈顿一家商店的橱窗上挂着招聘广告牌。/法新社·韩联社

◇ 开发人员、客服、办公室职员……AI率先改变的岗位

应届生岗位减少的现象，主要集中在AI较容易实现工作自动化、而不仅仅是辅助劳动者的领域。研究人员特别指出了客户服务和软件开发行业。

AI应用程度较高的岗位有一个共同特点，即都涉及工作初稿的撰写。新入职员工通常负责代码、宣传文案、法律文件等初稿的编写，而资深员工则负责审核相关成果是否符合企业目标和经营方针，并最终完成定稿。

据美国科技媒体TechCrunch报道，亚马逊继去年10月裁减约1.4万名员工后，今年1月又追加裁员约1.6万人，短短3个月内裁减了公司约9%的员工。当时，亚马逊解释称，此举旨在“减少组织内部的决策层级，强化责任与权限，消除官僚主义，提高组织运营效率”。

亚马逊首席执行官（CEO）安迪·贾西去年6月表示：“随着生成式AI和AI智能体的引入，工作方式也将发生变化。预计未来几年，公司将在各个业务领域广泛应用AI，在提高效率的同时，整体办公室职员规模也将有所缩减。”

全球客户关系管理（CRM）企业Salesforce今年2月在市场营销、产品管理、数据分析及AI智能体平台Agentforce等部门裁减了不到1000名员工。此前一年，该公司已在客户支持部门约9000名员工中裁减了约4000人。

该公司表示：“随着AI驱动的Agentforce投入使用，相关效益和效率不断提升，我们需要处理的客户支持请求也随之减少。因此，没有必要再积极填补客户支持工程师岗位的空缺。”Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫当时也表示，随着AI智能体承担相关工作，企业所需的人力减少了，“我们需要的人更少了”。

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上月20日（当地时间），美国纽约OpenAI办公楼前举行反对人工智能（AI）的集会，一名参与者举着写有“我们没有选举科技巨头。立即停止AI”的标语牌/欧新社

◇ 美国的今天，会是韩国的三年后吗？……大学应届毕业生及白领岗位的未来

随着AI应用范围不断扩大，应届生就业岗位减少的现象也正在韩国成为现实。韩国同样出现了与美国青年就业市场萎缩相似的趋势，因此，有观点担忧，AI可能改变韩国大学应届毕业生及白领职业的就业市场结构。

韩国银行今年8月发布的专题报告《谁移动了职业阶梯？AI与韩国青年就业》分析指出，青年就业人数的减少主要集中在AI暴露度较高的行业。

报告指出，从2022年6月至今年6月，韩国青年就业人数减少约28.5万人，其中约94%、即约26.8万人来自信息服务、出版、计算机编程及专业服务等AI高暴露度行业。与此同时，这些行业中50多岁劳动者的就业人数却持续增加。

不过，在AI并不取代人类工作、而是主要发挥辅助作用的行业中，情况则有所不同。AI用于工作自动化的程度越高，青年就业人数的降幅就越大；而在AI仅作为辅助工具使用的领域，青年就业人数的降幅相对较小。这表明，AI对就业的影响不仅取决于是否引入AI，也与具体使用方式密切相关。

韩国银行认为，不能将AI直接认定为近期青年就业低迷的唯一原因。同时，报告指出，新冠疫情期间企业过度招聘现象消退、企业更加偏好招聘有经验的人才、内部培训能力减弱以及远程办公普及等多种因素，都可能产生了叠加影响。

换言之，AI与其说是独立影响就业市场的单一因素，不如说是在加速既有招聘模式和工作方式的变化。

金炫民 记者