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三星电子瑞草总部大楼／韩联社

三星电子26日宣布，将于下月面向DX（设备体验）部门全体员工正式引入外部生成式AI服务。

目前正在审议引入的生成式AI共有三款，分别是Gemini（谷歌）、ChatGPT（OpenAI）和Claude（Anthropic）。

三星电子方面表示，引入外部生成式AI服务是"进一步提升DX部门全球业务竞争力、最终为客户提供最优产品与服务的战略性举措"。

三星电子计划在持续发展自主研发的生成式AI模型"三星高斯"的同时，协同运用外部大科技企业的前沿AI，以实现协同效应的最大化。

三星电子将积极把外部AI的优势融入员工日常办公环境，用于在产品与服务企划阶段提炼洞察、支撑全球营销与传播工作，以及应对基于多语言的海外业务拓展，并计划在海量市场及客户数据分析等多个领域提升竞争力。

公司方面说明，此举与DX部门长卢泰文社长在今年新年致辞中所强调的"将AI技术有机整合至DX部门所有设备与服务生态系统，为客户提供卓越体验"的方向高度契合。

业界普遍认为，三星电子此举意在积极吸收外部大科技企业AI的优势，弥合与全球竞争对手之间的"AI应用差距"，同时迅速将这一能力转化为产品与服务层面的竞争优势。

为此，三星电子已于4至5月间面向2500名员工，对上述三款外部生成式AI服务候选产品开展了现场概念验证（PoC）测试。

三星电子决定在公司内部引入外部生成式AI服务，据悉是将卢泰文代表理事社长（DX部门长）在今年新年致辞中提出的AX（AI转型）愿景落地于员工日常工作的具体执行举措。

卢社长于今年1月2日在新年致辞中指出："AX（AI转型）不仅仅是一种工具，更是从根本上变革我们思维方式与工作流程的过程。"他还强调："必须将AI技术有机整合至DX部门所有设备与服务生态系统，为客户提供最卓越的体验；同时借助AI革新工作方式乃至思维模式，全面提升工作效率与生产力。"

记者：安昭妍