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7月20日（当地时间），易斯达航空ZE594航班因飞机故障延误起飞，乘客在越南岘港国际机场等候。/读者供图

原定从越南岘港国际机场飞往韩国仁川国际机场的易斯达航空客机因飞机故障延误起飞，导致183名乘客在机场滞留约6小时。

易斯达航空20日表示，原定于当地时间当天凌晨0时20分（韩国时间凌晨2时20分）从岘港国际机场起飞、飞往仁川的ZE594航班，因飞机出现故障而延误运营。

受此影响，183名乘客在机场等待超过6小时。部分乘客表示，在航班延误初期，航空公司的信息通报和现场应对措施不到位。

乘客A表示：“航空公司长时间未说明飞机故障的具体情况、预计修复时间、是否安排替代航班，以及住宿、餐饮等保障计划。”他还称：“现场负责人面对乘客询问时，也没有作出积极回应。”

乘客们要求航空公司尽快安排替代航班，明确赔偿标准，并作出正式道歉。他们表示，理解航空安全检查应放在首位，但在航班延误过程中，航空公司也应及时向乘客提供充分信息，并提供必要的便利服务。

据了解，部分乘客还向韩国驻当地领事机构及当地韩侨团体寻求协助。

岘港国际机场相关负责人表示：“航空器安全检查始终应放在首位。”同时指出，航空公司也应同步做好后续处置工作，包括为乘客提供必要便利并安排替代运输方案。

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7月20日（当地时间），易斯达航空ZE594航班因飞机故障延误起飞，乘客在越南岘港国际机场等候。/读者供图

法律专家表示，如因航班延误或取消导致乘客遭受实际损失，可依法向航空公司提出损害赔偿或相关补偿请求。

专家建议，乘客应妥善保存因延误产生的额外支出凭证、航空公司的通知内容，以及能够证明航班延误事实的相关材料，以便后续维权。

易斯达航空随后向乘客致歉，并启动后续应对措施。

易斯达航空相关负责人表示：“对于给各位乘客带来的不便，我们深表歉意。此次延误是出于飞行安全检查需要所采取的必要措施。公司将为滞留乘客安排住宿，并尽快调派补班航班，确保所有乘客安全返程。”

金宥拉 记者