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Air Premia航空飞机

韩国航空公司发生信息安全事故：两名乘客竟持有以同一乘客姓名签发的登机牌，其中一人未正常办理值机手续便登上飞机。据了解，该乘客在登机前的身份核验环节一路畅通，未受到任何阻拦。航空公司承认值机过程中出现操作失误，并已对相关人员进行问责，同时采取措施防止类似事件再次发生。

据《今日亚洲》10日报道，10月15日，韩国航空公司Air Premia一趟从美国纽约飞往仁川的航班上，乘客A及其同行人员分别拿到了以A名义签发的登机牌。两人持这些登机牌办理了出境手续并登上飞机，甚至在机舱内并排就座。

问题在于，两人中的一人，在航空公司的电子系统中却被记录为尚未办理值机手续的乘客。尽管登机牌签发过程中出现错误，但后续身份核验和登机环节也未能发现这一问题。

直到飞机舱门关闭后，航空公司才发现异常。Air Premia纽约分公司发现，系统值机记录显示有一名乘客尚未登机，随即将这一情况通知机组人员。得知该乘客的同行人员已经登机后，纽约分公司要求客舱乘务员进行核查。

随后，客舱乘务员找到相关座位，对两人的护照和登机牌进行核对，确认两人持有的登机牌竟使用了同一个人的姓名。Air Premia当场纠正出票错误，并重新签发了正确的登机牌。

此次事故预计将引发争议，因为在登机前经过多个环节核验的情况下，出票错误仍未能被及时发现。据悉，相关乘客均通过了人脸识别程序，未发现异常；即使在登机口再次核验登机牌时，工作人员也未能察觉身份信息不符的问题。

Air Premia方面承认，值机过程中存在员工操作失误。该公司相关负责人表示：“值机过程中确实发生了错误。工作人员在办理手续时未能发现重复出票的问题，乘客也顺利通过了人脸识别系统。不过，登机后，我们在核对系统记录与实际登机人数时发现了异常，并立即进行了纠正。”

该负责人还表示：“事故发生后，公司已对当地地面服务代理公司的员工开展相关培训，并将负责出票业务的员工调离原岗位。此外，总部也对纽约分公司负责人发出了警告。”

丁旼训 记者