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金英镇（音）Whatshoe代表在首尔江南区驿三洞拍摄纪念照。

      “很久没有穿皮鞋，拿出来发现不仅鞋上都是灰尘，后跟还磨平了。可是因为有重要的聚会，又一定要穿皮鞋，于是一整天都在烦恼。那天便随口问了朋友一句，要是有能够代修皮鞋和包的APP，你会不会用。朋友答道：“当然会用啊，怎么到现在都没有这样一个APP呢？”。就是那个瞬间，我的脑海中闪现了创立‘Whatshoe’的想法。

      Whatshoe开辟了O2O时尚护理服务的先河，金代表也因此走上了创业之路。去年，金代表创立了无论何时何地都能打理皮鞋的平台。目前该平台正在拓展业务范围，不仅做皮鞋修理中介，还售卖通过分析顾客走路姿势的数据而制成的手工皮鞋。

      金代表在大学的专业是电子工程，曾就职于LG电子战略采购部门。该部门的主要职能是，发掘新成长动力，准备材料或者比对手公司早一步确保所需零件（配件）。为公司寻找新的发展动力。当时他苦思出了能够撼动市场的创意，便走上了创业路。之后，当产业出现以移动端为中心重组的变化，他迅速将目光转向了O2O服务。

      运营英语社区时积攒的年轻人脉，也来投靠金代表。 Whatshoe CTO崔载佑（音）、CMO张元石（音）和首席软件设计师金成泰（音）等与其通力合作，公司包含代表在内共7人每人负责一个部门，所以职衔都是C开头的 。

      整体时尚管家，正向大型企业都还没有一席之地的O2O领域进军。这种“耍帅”举动的背后，定要付出十二分的努力和勤劳。不要等到鞋跟磨破后再去修理，而且要记得用相应产品擦过皮鞋之后再进行保管。金代表说道：“虽然公司目前仍处于开辟市场阶段，但时尚管理的概念却十分清晰。”

      金代表对高端手工皮鞋产业也有很大的期待。时尚业界估定，韩国国内制鞋市场的规模从2005年的2万亿韩元降至去年的1万2000亿韩元。不过尽管如此，韩国制鞋市场内的高级手工皮鞋的比重，却从2005年的600亿韩元增长至去年的720亿韩元。金代表表示：“从基本修皮鞋的服务，拓展到售卖和管理手工皮鞋，是因为他们的目标是像售卖和管理净水器一样，能够成长为提供持续型服务的公司。”

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金代表和 Whatshoe的职员们。

      Whatshoe不仅能够修理皮鞋，还可以提供实际生活中的其它相关服务，这点也对其开拓市场有很大帮助。 用户按照自己的日程，在 Whatshoe APP上申请擦鞋或者修鞋的服务后，30分钟内Whatshoe的工作人员会来取走鞋子，3小时内就可以将修好的鞋子快递回用户手上。如果用户在APP上选择“紧急服务”， Whatshoe会优先帮助其处理紧急事件。而且即便是已经把鞋子送去修理了却突然要穿，也可以使用特级配送服务和短期皮鞋服务。

      创业初期制定事业发展方向时，Whatshoe全体职员齐聚一堂。讨论下至每项服务的名字，上至主要顾客的管理、重新调整投资组合等问题，大家都纷纷说出自己的想法和提议。金代表说：“如果是在大公司里，从代表理事到普通职员全部聚在一起开会是很难实现的事。不过，在创业公司却很容易实现。相比大型企业，创业公司下决策的速度也会快上10~100倍。”

      他还表示，最近一些大企业想要照搬创业公司的文化。他认为这种尝试本身是很有意义，但却很难做到。金代表还指出：“三星、LG、现代等大企业具有四五十年的历史，这期间累积了专属的企业文化。而创业公司改变了互相的称呼，简化了职级。因此，我认为这些大企业很难全部照搬创业公司的工作方式。”

     Whatshoe 的CTO 崔载佑（音）也表示“过去一直称呼部长，现在直接叫名字哪有那么容易？韩国社会早已形成了年龄和职级阶层差异的固有模式，对于能否打破这一固有模式我仍抱有疑问。”

文章 Park Jieun /翻译 李天宇