三星电子引进"自行维修项目" 手机坏了自己修

韩国今日亚洲-崔智贤记者 =

三星电子30日表示，将从当天开始在国内引进Galaxy智能手机和笔记本电脑、电视消费者可以直接修理自己产品的自行修理程序。

由于引进自行修理程序，国内消费者除了访问三星电子服务中心修理产品的方法外，还可以在网上购买必要的零件，直接进行修理。

自行修理将以部分型号和有限的零部件为对象开始，今后将依次扩大。可以通过三星电子网站确认准确的修理型号和配件。

首先，galaxy手机产品和部分电视型号可以自行修理。以Galaxy S20·S21·S22系列、Galaxy Book Pro 39.6厘米(15.6型)系列笔记本电脑、80厘米(32型)电视3种型号开始。

智能手机可以对显示器、后盖、充电端口等3个零部件进行自行修理。笔记本电脑包括触摸板和指纹识别电源按钮等共7个零部件。这些零部件是消费者对修理要求最高的零部件。 3种电视型号可以更换面板。

各零部件的修理方法可以在三星电子网站上确认。更换零件后，可以利用"自行修理助手应用程序"，优化新零件的正常运转。之后通过"三星成员应用程序"的自行诊断功能，可以确认修理结果是否有异常。

完成自行修理的消费者可以访问服务中心或通过快递服务将更换的部分零件和修理工具返还给三星电子，并返还环保保证金。回收的零部件通过三星电子的验收，再利用或负责任地废弃。

三星电子去年8月在美国引进了自行修理程序，扩大了Galaxy用户的修理选择权。国内是第二个引进自家修理的电视产品，对象型号扩大到部分电视产品。