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新世界集团会长郑溶镇最近通过复职Emart和新世界地产代表理事、推行责任经营的承诺，迈出了首次实践的步伐。他将直接参与针对星巴克韩国营销论争后续措施推进的历史认识·社会敏感度教育，并加快推进集团层面的内部统制系统改编，展现出改革决心。

15日据新世界集团介绍，郑会长将在24日举行社长团会议前夕，与计列公司代表们一起接受历史认识及社会敏感度教育。这是在履行上月星巴克营销论争时所说的"我也将接受历史教育"的承诺，同时也是将最近通过代表理事复职所强调的责任经营转化为行动。

此前，郑会长在8日宣布复职Emart和新世界地产代表理事计划时表示，"正严肃对待市场要求我对公司经营承担明确责任"。业界认为此次教育参与是代表理事复职宣言后首次直接参与的公开改革计划。

本次教育不仅限于郑会长，还将扩展至Emart部门全体。17日，Emart部门计列公司高管和星巴克韩国总部职员将接受教育；22日，星巴克全国门店员工将参加教育。

特别是星巴克将在当天下午3时终止全国门店营业后进行教育。这是星巴克韩国自1999年进入韩国市场以来首次统一提前结束全国门店营业。新世界集团解释称，此举是为了表明对该事件的严肃态度和防止再次发生的决心。

新世界集团将与教育同步进行星巴克内部决策体系的全面整顿。通过外部专业机构咨询，将引入"社会敏感度检查清单"，事先点检历史、政治、灾难、军事、性别、仇恨表达等社会敏感问题，计划从营销企划至实行构建多重验证体系。

此外，在公开内容前，将新设由品质、法务等相关部门参与的最终审查程序，并记录·管理批准过程和审查经历，以明确责任所在。

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星巴克韩国教育活动现场。2025年星巴克韩国本社及门店合作伙伴聚集在一起进行教育及沟通活动/韩国星巴克

财界对此举动进行解读认为，这不仅仅是教育，更是郑会长责任经营的后续行动。在通过代表理事复职宣示将直接承担经营责任之后，关于星巴克论争，也正在亲自采取教育和强化内部统制等具体的防止再次发生的措施。

新世界集团相关人士表示，"将以教育和制度改善为契机，强化社会责任，并为恢复顾客信任而尽最大努力"。

郑文景 记者