乐天免在机场提货处引进“免障碍自助服务机”

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/乐天免税店

乐天免税店6日表示，在仁川国际机场和金海国际机场免税品提货处正式引进了无障碍自助服务机。

通过自助服务机，可以更方便地使用免税品交货服务。考虑到使用轮椅的顾客，搭载了可以调节画面高度的显示器升降功能，并引进了为盲人和弱视人群的语音提示、高对比度、画面扩大模式等，大幅改善了便利性。

此次引进是根据2023年表决的《禁止歧视残疾人及权利救济等相关法律施行令》强化数码机器接近性的宗旨而推进的。为了让所有顾客都能无差别地使用免税店服务，将焦点放在了改善环境上。

目前，仁川国际机场和金海国际机场提货处共设置了14台机器，并计划在今年上半年内扩大到金浦国际机场。随着无障碍自助服务机的引进，用户界面也进行了全面升级，优化了免税品交货受理过程中的顾客经验，提高了效率。

乐天免税店相关人士表示:"为了让乐天免税店的顾客能够毫无不便地使用免税品交货服务，我们引进了专用终端机，今后为了提高线上和线下所有领域的免税购物满意度，将改善数码经验"。